夜幕降临,华灯初上,城市的喧嚣却丝毫无法掩盖李逸尘眼中的凝重。坐在飞驰的汽车里,他反复回想着刚才的电话,语气里透着一丝不安,怎么会出现这种问题?之前的质检报告不是都合格吗?
柳倾颜面色沉静,纤细的手指轻轻敲击着手机屏幕,试图从纷乱的思绪中找到头绪。先别着急,到工厂了解情况再说。
抵达工厂时,已经是深夜。空旷的厂房里,只有几盏昏暗的灯光闪烁,映照着空气中弥漫的不安气氛。张厂长早已等候在门口,满脸焦急之色。
李总,柳总,你们可算来了!张厂长抹了一把额头的汗水,带着哭腔说道,今天下午开始,陆续有客户打电话投诉,说我们新产品质量出现了严重问题……
具体是什么问题?柳倾颜眉头微蹙,语气冷静地问道。
很多产品的关键部件出现了故障,无法正常使用……张厂长将手中的一叠退货单递给柳倾颜,您看看,这才几个小时,就已经退回了这么多,而且投诉电话还在不断地打进来……
柳倾颜快速浏览着退货单,脸色逐渐阴沉。李逸尘接过话头,追问道:生产流程和质检环节有没有问题?
我们已经仔细排查过了,张厂长擦了擦额头的汗水,语气中带着一丝慌乱,所有的生产流程都严格按照规定执行,出厂前的质检也都没有问题,初步怀疑可能是原材料出现了问题……
原材料?李逸尘眉头紧锁,供应商是谁?马上联系他们,让他们立刻过来解释清楚!
我已经联系过了,张厂长面露难色,但是……
但是什么?柳倾颜语气凌厉,逼问道。
但是供应商说,他们近期供货量很大,其他客户都没有反映类似问题,所以……张厂长的声音越来越小,后面的话几乎难以听清。
所以他们怀疑是我们自身的问题?李逸尘语气冰冷,眼中闪过一丝怒意。
现在情况不明,我们还需要进一步调查才能确定责任。柳倾颜深吸一口气,努力让自己保持冷静,转头对张厂长吩咐道,马上安排技术人员对退货产品进行全面检测,尽快找出问题根源。
是,我马上去办。张厂长如蒙大赦,转身匆匆离去。
李逸尘看着满地的退货产品,心中涌起一股前所未有的压力。他知道,这次事件如果处理不好,将会对公司造成巨大的损失。
就在这时,李逸尘的手机再次响起,他看了一眼来电显示,是物流部门的王经理。
喂,王经理,什么事?
李总,不好了……电话那头传来王经理焦急的声音,我们……
王经理的话还没说完,就被一阵嘈杂的声音打断,李逸尘的心猛地一沉,一种不祥的预感涌上心头……
...李总,仓库那边出事了!王经理的喊声伴随着嘈杂的背景音从电话那头传来,李逸尘握紧手机,脸色又沉了几分。
说清楚,怎么了?
我们...我们一部分新产品在运输途中遭遇了意外,包装损坏严重,产品也出现了不同程度的损毁…王经理的声音颤抖着,显然是被这突如其来的事故吓坏了。
李逸尘深吸一口气,努力让自己保持冷静,损失情况怎么样?有没有人员伤亡?
万幸,没有人员伤亡,王经理稍微松了一口气,但是...这次运输的都是最新一批的产品,损失...损失非常惨重...
李逸尘挂断电话,看向柳倾颜,眼里满是阴霾。两人交换了一个眼神,一切尽在不言中。这次的事件,远比他们想象的还要复杂。
看来,我们遇到了大麻烦了。柳倾颜轻叹一声,语气中带着一丝疲惫。
李逸尘点点头,眼中闪过一丝凌厉,有人在背后搞鬼。
现在当务之急是控制事态发展,不能让事情继续恶化下去。柳倾颜当机立断,我们必须马上采取措施!
我同意。李逸尘沉声道,立刻通知所有部门主管,召开紧急会议!
一个小时后,柳氏集团和李氏集团的高层齐聚会议室,气氛凝重而压抑。柳倾颜和李逸尘面色严肃地坐在会议桌前,向众人说明了目前的情况。
这次的事件,不仅是产品质量问题,还涉及到物流运输环节,甚至不排除有人故意破坏的可能性。柳倾颜语气冷静地分析道,我们必须尽快查明真相,找出幕后黑手!
李逸尘接着说道:我已经安排人手对工厂的生产流程和质检环节进行全面排查,同时也会彻查物流环节的每一个细节,务必找到问题根源!
现在最重要的是稳定市场情绪,挽回公司声誉。柳倾颜环视众人,目光坚定,我宣布,从现在开始,暂停新产品的生产和销售,同时成立应急小组,全力解决质量和物流问题,尽最大努力挽回客户的信任!
明白!众人齐声应道,语气中透着一丝凝重。
一场风暴,正在悄然酝酿,而柳倾颜和李逸尘,则站在了风暴的中心…...他们并不知道,更大的挑战还在后面。就在此时,李逸尘的手机屏幕亮了起来,是一条来自公关部门的紧急消息,他点开一看,脸色瞬间变得铁青…...李逸尘猛地站起身,手机屏幕的光映照在他脸上,一片森冷。他将手机重重地拍在桌面上,咬牙切齿地说:他们竟然敢落井下石!
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手机屏幕上,竞争对手公司以惊人的速度发布了一系列关于此次事件的深度报道,文章内容极尽夸张之能事,将产品质量问题描述得触目惊心,甚至编造了用户使用产品后产生不良反应的虚假案例。网络上顿时炸开了锅,舆论方向被恶意引导,矛头直指柳氏集团和李氏集团,指责和谩骂铺天盖地。
卑鄙!他们这是故意混淆视听,趁火打劫!市场部经理气愤地一掌拍在桌上,众人脸色都十分难看,原本就因为突发事件而紧张的氛围,此时更加剑拔弩张。
柳倾颜面色凝重,她早料到竞争对手不会放过这个机会,但没想到他们会出手如此迅速,如此决绝。她深吸一口气,努力让自己冷静下来,现在不是自乱阵脚的时候,我们必须尽快拿出应对措施!
我已经安排公关部门进行危机公关,但现在舆论发酵太快,想要完全压制恐怕很难。公关部经理语气沉重,面对来势汹汹的负面舆论,他感到前所未有的压力。
既然他们想玩,那我们就奉陪到底!李逸尘眼中闪过一丝狠厉,他绝不会坐以待毙,任由对手肆意践踏。
柳倾颜明白他的意思,但现在情况复杂,必须谨慎行事,先不要轻举妄动,我们还没有找到这次事件的突破口。
可是…
我相信,事情一定会有转机。柳倾颜语气坚定,她看向李逸尘,眼中闪烁着睿智的光芒,我这边已经联系了一位业界权威专家,他会对产品进行全面的检测和分析,相信很快就会有结果。
李逸尘点点头,他知道柳倾颜心中已经有了计划,便没有再多说什么,只是握紧了她的手,给她无声的支持。
两天后,刘专家带着检测报告来到柳倾颜的办公室,他推了推眼镜,神色严肃地说:结果出来了…
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