“听谁说的？我三婶亲口告诉我的，嘿嘿。”唐科轻声回答。

    兄弟俩声音很小，身边的人听不到。

    别人有木有听到不重要，唐旺听到才是王道，他知道唐科说的话有一定道理，催婚这个话题，近几年在他们家已经司空见惯。

    害怕相亲的唐旺，气势瞬间就弱了下去，知道这事千万不能得罪唐科，至少他过年回去能帮自己打个掩护。若惹得唐科不高兴，直接叛变帮助他老爸老妈，那唐旺还不如不回去过年！

    殊不知，经唐科那么一闹，还真帮唐旺牵出一段姻缘。

    那是后话。

    ……

    经过不断的锤炼，唐科的话术已经得到闫龙总监的认可，主管唐旺也很满意，放开手让他多打电话。

    黄光耀也不错，虽然不如唐科应变得快，但是说话比较流畅，不属于入职一个多月的老员工。

    打电话之余，唐科依旧在学习。

    唐旺给他和黄光耀一个权利，每天下午腾出一个小时时间，不需要打电话，可以在销售部随便串，去听那些老业务员，或者打电话很厉害的人怎么和客户聊天。

    所谓的销售部，不限于二十楼。

    为此，唐科花了大半个月时间，游荡在各个部门之间，知道的明白他是在学习别人的话术，不知道的以为他在玩耍。

    反观黄光耀，几乎每天都不浪费时间，只是偶尔听听周边那些老销售经理的话术，比如骆冰、闫龙等。

    剩余时间，黄光耀都在打电话。

    黄光耀的性格内向，不喜欢到处跑，他说话也是轻言细语，打电话的时候会紧扣着手机，否则客户听不到他的声音。

    唐科则不同，他一直在听别人的话术，同时不断揣摩和演练自己的语言，包括语气语调。

    为了提升自己，唐科甚至还报了一个网络学习班，专门提升自己的普通话。

    在他看来，语言是能够影响到销售业绩的，尤其是电话销售。

    虽然某些总监一直强调，只要能让客户听明白，那就可以做好电话销售，但是唐科却执拗的认为，普通话说得标准的电销人员，成交的概率一定高于普通销售员。

    回到永福新村，唐科除筛选电话号码外，就是在阳台上练习普通话。

    他的方法很简单，就是学习演说家德摩斯梯尼，每天含着石子练习演讲，说绕口令，朗读课文和诗词。

    这个训练方法，还是唐科初中的语文老师教的。

    黔省人说话有很重的地方音，说普通话的环境更差，唐科的老师为训练学生说好普通话，便采用德摩斯梯尼的方法。

    当年，唐科学得比较认真，所以他的普通话还可以。

    后来学习任务越来越重，很多人都放弃了训练，唐科也慢慢荒废好几年，现在想起要提升自己的语言能力，又想起这个老办法，并结合网络学习教材不断联系。

    唐科发现，恒域金服很多销售精英，往往普通话都说得比较好。

    即使有个别带着浓厚的地方口音，但他们的语气语调，绝对不会晦涩难懂，模糊不清，让人不明所以。

    他们的口齿清晰，节奏明了。

    功夫不负有心人。

    唐科的努力很快就得到了回报，经过大半个月的努力，他打电话的节奏明显得到改善，十部总监闫龙每次检查话术，都没有批评过他。

    更直观的表现是，愿意听唐科说话的客户越来越多。

    以前，他打一百通电话下来，最多有五六个人搭理他，其中三四个人答应加微信，有些客户甚至要经过几轮回访，才会通过唐科的微信。

    今非昔比。

    现在唐科每天至少可以加到五个微信，如果多打一点回访，还可能加到更多人。

    10月26日，唐科终于成功邀请到一个客户，对方听完他的介绍，主动要求加微信，然后让他发定位，越好第二天上午十点带上贷款资来恒域金服。

    当天晚上，唐科兴奋得睡不着觉。

    他的脑子里反复推演，把整个销售流程走了一遍又一遍，包括怎么下车库接客户，带着他去银行打征信。

    打完征信以后，唐科需要按要求带着客户从二十二楼走到二十楼，也就是把公司参观一圈。

    唐科原本不是很理解，后来唐旺告诉他，那是在向客户展示企业实力，也是一个让客户产生信任感的过程。

    几乎每个细小的细节，唐科都会在脑海里演练好几遍。

    他的目标很明确，一定不能在服务上面出差错，要服务好客户，即使最后没有额度，那也不是因为服务的问题，而是客户自身不符合贷款要求。

    有人曾经说过，足智多谋那个成语，如果拆解开来理解，可能更有意思。那就是人需要足智，更需要多谋，方能成功。

    对于普通人来说，如果不足智，即不够聪明，或者没有天才的大脑，那更需要多谋，才能谋而后动。

    总之，多思考肯定百益无一弊。

    第二天上午，唐科联系上客户，并不慌不忙的带着客户打征信，上二十二楼，然后“熟练”的带客户参观公司，然后进入到预约的会客室。

    整个过程，唐科做到了零失误。

    最后客户因个人征信太差，企业经营下滑超过百分之六十，对公对私流水太少，最终被银行拒绝放款。

    但是，唐科却学会了整个流程，以及在拓客过程中需要关注的问题。

    成功的赚到了经验值。

    事后，他认真的总结一番，梳理出在开展业务的时候，需要注意了解客户的信息，以及什么信息是核心的，什么是次要的。

    在进件的过程中，客户需要具备什么样的资质，才能更好的申请到资金。

    专业方面的问题，唐科还是一个小白，不过那是最重要的，至少短时间内很多业务员都没办法掌握的。

    有总监和渠道部在，业务员暂时不需要担心专业方案问题。

    唐科只管扣接待的细节，比如要怎么邀约才能打动客户，当客户来的时候，又需要怎么铺垫，才能让他放松警惕，对业务和公司相关人员产生信任。

    不要小看细节。

    有的业务经理把客户邀请过来，由于前期说明和铺垫不足，导致在录单的时候出现很多分歧，比如客户拒绝提供手机，拒绝填写紧急联系人，拒绝进行人脸识别，拒绝支付响应的服务费，等等。

    一个好的客户经理，会通过语言艺术，一步步让客户跟着他的节奏去走，而不是卑微的顺从客户的想法做事。

    第一次来访没有额度，唐科有点小小的失望，不过他很快释然了。

    因为唐旺告诉过他，有些业务员，特别是职场新人，他们可能邀请十几波客人都没有额度，那是正常的。

    毕竟，新员工不熟悉业务，只能饥不择食，不管什么样的客户都先拉过来，能做就做，不能做就当练手。

    江湖人称“刷经验值！”

    两边才能引起质变，唐科不认为自己很牛逼，仅凭一个客户就能成交。

    …