价值观

    生活中会遇到很多疑难杂症的人和事，美发店也一样，这不，有一天小王就遇上了一个顾客，她嫌贵，还想要做到最好。天呐！这不是在开国际玩笑吗？妈呀，太过分了……

    “老板，能剪头发吗？”

    “真想抽她一大嘴巴子，我开美发店呢，这还用问，肯定能剪头发呀，不能剪头发，难不成还卖饭呀？”当然这不是小王说的话，是他当时的心里对白。

    他是这样对顾客说的：“可以的，欢迎光临！”

    “你能给我剪好吗？”

    “妈呀，这简直是在侮辱人格，太欺人太甚了，我实在是受不了了，我好想打她！”内心世界的对话。

    “放心好了，找我剪头发就请你相信我好吗？这是对我最起码的尊重！”

    这位顾客听完后稍微有那么一丁点的脸红。

    接着又问道：“如果我告诉你我想烫发，你会给我怎么烫？价格又该如何算呢？”

    “那就等你真正要烫的时候，我会给你专业的设计，至于价格方面嘛，会根据发型技术的操作难度指数和时间成本的控制来决定。”

    “我发现你和别人不一样啊？”

    “我怎么就跟别人不一样了？”

    “别人都是说我们这里药水不一样，有高价位，有低价位，你选哪个？我就会问，有啥区别？然后他说，药水分好的和坏的。你咋就没有按这种套路来呢？”

    “我为什么要跟别人一样，我有我的个性，我有我的处事风格，我不想和别人一样。”

    “你很有个性，但是我还是要跟你讨论价格的问题？”

    “你请讲。”

    “我今天要剪完头发，想烫一下。”

    “那就开始吧。”

    “价格呢？”

    “以你目前的头发情况来看，你适合留长头发，长头发价格是***”

    “你好好说价格，说个实价。”

    “姐姐，我真没给你多要，再说了我们是专业美发店，不搞价，我们不是菜市场。”

    “我亲戚以前做过你这行，我门清着呢，这里面的套路啥的我都一清二楚，烫发药水，染膏都是几十块钱进的，你问我要这么高的价格，你这样做生意会把生意作死的。”

    “呀，是吗？这么厉害呀！要不我把药水给你，你拿回家自己烫去吧，省钱省事。”

    “我说你这人怎么这么说话，怎么感觉你说话阴阳怪气的，你本来就问我要的价格高，再说了我要会烫头发，我还找你干嘛？”

    “你这是在侮辱美发行业，你不尊重美发师，你不尊重手艺人，难道我们手艺人在你们眼里就是这么一文不值吗？就这么廉价吗？”

    “你的药水，染膏，成本本来就低啊？”

    “那好，你听我给你普及下这方面的知识板块，你听好了。”

    “你说！”

    “咱们先说说成本问题，现在好多国际大品牌包括国外奢侈品成本价都不高，但是它能卖上高价，你说气人不，难道是他们在坑人，骗人？这是人家价值的提现。医院做手术，那些药物，器材，成本几十块，几百块，做个手术几万，几十万，上百万，你难道还在医院跟人家讨价还价？你有本事别花那钱，别做手术，我告诉你，你照样乖乖给人家付钱，你还会说人家医院成本那么低咋就收那么高的价格。给你手术刀让你回去自己给自己做手术，你会做吗？你能做吗？再说说我们这个行业，产品哪怕价格再低，哪怕不花钱，那我想请问你，学技术从学徒到发型师这四五年时间，每年出去外出学习花几万，十几万，店铺水电费房租费，这是不是成本？做个头发几个小时，这是不是成本？做几个小时的头发只收了你几百块钱，甚至一千多块，你觉得贵了，你去整形医院给脸上动动刀子，不到几个小时收你几十万，十几万，你咋不说贵呢？给狗剃个毛几百块钱，难道给人剪个发，美化了你们自己的形象，几十块，几百块，都觉得贵吗？难道人真的还不如狗吗？多出去走走，看看外面世界，开阔下你的眼界，提高你的认知，增长你的知识，打开你的思维，当你觉得东西贵时，你真的好好考虑一下了，不是东西贵，是你得好好努力赚钱了，好了给你就说这么多。”

    顾客听完小王说的这番话后，无话可说了，觉得自己惭愧不已，只有尴尬的笑笑不说话，缓解这种气氛。

    其实有时候能出现这种情况，不能怪顾客，怪我们美发师自己，有的人把自己做的太卑微了，太廉价了，他总觉得价格低了，顾客就多。殊不知，价格不等于价值，顾客要的不是便宜，而是价值！

    是我们这些美发人自己把这种做低价位，廉价，卑微，讨价还价……等不正确的价值观带给了顾客，让顾客对我们美发行业的认知产生了扭曲的看法和理解！

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