张经理一说完，把手里拿的单子摊在桌子上，然后说道，印经理，你看看，这些问题都是业主反映了很多次的，一直没修好。你们说修了，业主还反映说没修，要是你们说的对，你们说修了，业主还会说没修吗？你说这问题还让我们怎么来判断？你们要是不信，现在我让锦兰打电话，就在这里，打电话直接问，这样行吗？

    印安东想了想，这也是一个法子，但不知道崔大柱认可不认可，他便对着大柱说道，崔经理，你觉得这样合适吗？直接问问业主能行？

    崔大柱很自信的说道，问谁都不要紧，我们修了就是修了，业主也不会说我们没修。

    想到这，张经理连忙给李锦兰说，锦兰，你把这些问题一个个的给业主打电话，听听业主实际反映。

    李锦兰把电话机直接拿到了会议室，说实在的，李锦兰心里确实没底儿，这些问题，有的她知道是修过，但修没修好，她心里还真拿不准。

    业主的电话，只有物业上这边有一般是不给施工单位的，李锦兰对着名单找到业主的电话，便开始打了起来。

    张经理说道，小李，你把电话调到免提，让大家都听听。

    这第一个电话打通之后，那业主似乎有些不耐烦，而李锦兰还是耐心热情的说道，黄老师，你好，上次你给我们反映的那些问题，我们再问一下那些现在修了没修？

    听声音，黄老师年龄并不小，但是一说话就带着气，只听他说道，你们物业上不要再给我打电话了，说话不算话。说了安排人维修，为什么到现在还没维修？我这急着装修呢，你们什么时候能修完？能给个准确的答复吗？

    李锦兰还是细声细语的说道，黄老师，你也知道，我们物业上也是在全力协调施工单位，今天我们正在开着会研究着呢，这不给你打个电话再落实一下。

    你们都是说话不算话？什么时候能改了这个毛病？这些问题不是打个电话就行了，是要解决现场的实际问题的，姑娘，你是那个小李儿吗？

    李锦兰点点头，然后说，黄老师，我是那个李锦兰。

    黄老师似乎有些不耐烦的说道，你们物业上总得负责呀，咱不能说话不算话。你说了把单子转出去了，为什么问题到现在还没维修完？要是施工单位的事的话，你们直接给四环那边说说。

    印安东听到这黄老师的答复，看来这问题确实没修，这可是业主亲口说的话呀。

    李锦兰这时回答道，黄老师，您别生气，我们快点安排。

    好吧，好吧，以后没修完别给我打电话了，钥匙反正都在咱物业这边儿，修没修，你们不会自己过去看看。

    黄老师很不客气的把电话挂了。李锦兰看着电话，说了一句，哦，这个业主也被我们惹烦了，不光我们给他打，他给我们也打了很多次电话了。

    张经理继续说道，小李，你继续打，我看你你也别从头打了，你从这些业主里边儿挑几个打吧。

    连着打了四个电话，都是反映没有维修完，崔大柱的火气似乎也没了，印安东也有点儿懵，看这样子，物业公司是没有说谎呀。

    到了这个时候，他真的都不知道怎么说好了。张经理这时拿着单子对着崔大柱说道，崔经理，电话你也听到了，要不你亲自打个电话问问他们？业主家里的问题没有维修就是没有维修，我们物业一直是高度负责，认真负责，绝对负责。

    崔大柱面对眼前的现实，似乎没有了刚才的气愤，他还是十分不解地说，张经理，不对呀，这些问题我们都是维修了的，怎么会还会没维修完呢？这业主说话有点儿不负责任吧？

    张经理这时说，崔经理，你就想想吧，有几个业主是吃饱了撑的没事干？谁愿意乱反映问题？再说了，这些业主也都明白，我们物业上也就是传个话。有时候我们说清楚了，他们并不责怪我们物业，但是毕竟物业是他们唯一的联系渠道，时间一长，他们也就烦了。

    张经理看着印安东和崔大柱，说，我们物业上的工作才是最难的。哪个业主找来，我们不得笑脸相迎？哪个业主说我们一顿，我们不得受着？我们物业才是最倒霉的，我们就是孙子。业主儿找我们反映问题，我们把事安排下去了，你们修不修，我们也管不了，合着我们夹在中间就得受气，这活儿是我们干的吗？工程是我们干的吗？现在让我们来背这个锅。

    张经理这么一说，似乎对崔经理非常反感。印安东突然听明白了，看来物业是真的没什么很大的权利，也就是给业主传个话，关键业主是不能直接跟施工单位说话的，他们之间是没有合同关系，而且物业跟施工单位也没有合同关系，所以这工作协调起来难度就很大。

    崔大柱沉默不语，到了这个时候，他刚才的气氛，刚才的那股劲儿似乎没了。

    印安东戳了一下崔大柱，然后说，大柱，这事我看咱们回去再好好落实一下，现场的事，咱们该维修的还得维修，要不然这业主意见这么大，对我们也没什么好处。

    崔大柱的心情里现在非常憋闷，本来自己占理的事儿，现在成了被动的局面。看来这个张经理绝对不是一个好惹的主儿。不过崔大柱脑子里还是反复盘算了一个事儿，明明是他们维修了的，为什么业主还说没维修呢？这是他百思不得其解的事儿，刚才打电话他都听到了，电话做不了假，业主更不会乱说。

    崔大柱的拳头捏得紧紧的，他的拳头在桌子上直接锤了一下。然后说，张经理，我觉得这事儿不对，我们到现场去落实去，真要像你说的那样，那我们还真是得好好看看我们这边的问题了。不过，要真不是业主说的那样的话，那我得找业主说说了。

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